PITANJA O PROIZVODIMA:

Ovde ćete pronaći najčešće postavljana pitanja o našim ovsenim barovima:

Sastoje se uglavnom od ovsenih pahuljica. Tačan sastav svakog bara možete saznati na stranici odgovarajućeg proizvoda.

Ne, u našim proizvodima ne koristimo nikakve životinjske proizvode, tako da su svi barovi
pogodni za vegetarijance i vegane.

Ne, ne krijemo
alkohol u našim barovima. Iako se u našim proizvodima koriste male količine alkohola, mi ne koristimo etil alkohol ili etanol, takođe poznat kao „alkohol
za piće“. To znači da kada tražimo arome i druge sastojke, uvek se trudimo da nađemo sastojke koji ne sadrže ovaj alkohol, kako bismo našim kupcima mogli da
obezbedimo i proizvode koji ne sadrže tragove alkohola, na primer zbog verskih ili zdravstvenih razloga kojima nije dozvoljeno konzumiranje etil alkohola. Takođe, biramo sastojke naših proizvoda sa ove tačke gledišta, tako da se naši
proizvodi mogu konzumirati bez oklevanja. Naravno, rado ćemo odgovoriti na sva dodatna pitanja.

Ovsene pahuljice
imaju fiziološku osobinu da ponekad sadrže veće, a nekada manje količine
glutena. To znači da dve kesice ovsenih pahuljica mogu sadržati različitu
količinu glutena. Ovo je takođe slučaj sa našim SVEN JACK barovima. Zato želimo
da budemo sigurni za vaše zdravlje i uvek navodimo gluten kao alergen.
Preporučujemo da pre toga razgovarate sa svojim lekarom kako biste saznali svoj
nivo tolerancije na gluten.

Svi naši barovi imaju rok trajanja od 6-7 meseci. Razlikuje se u zavisnosti od skladištenja.

Naši barovi SVI sadrže gluten. Pošto su naši barovi napravljeni od ovsenih pahuljica i gluten je komponenta zobi, Sven Jack sadrži gluten. Detaljnije informacije možete pronaći u pojedinostima o odgovarajućim proizvodima.

Možete uživati u našim Sven Jack barovima u dve veličine: 65g za malu užinu između i 125g ako je
pred vama veća avantura, tako da imate dovoljno energije za dugo vremena.

Da, svaki ovseni bar SVEN JACK je veganski i u proizvodnji se ne koriste životinjski sastojci.

PITANJA O ŽALBAMA:

Žalbe su uvek glupe, ali rado ćemo vam pomoći da ponovo budete zadovoljni:

Veoma nam je žao što imate na šta da prigovorite i mi ćemo se potruditi da to rešimo što je pre
moguće. Molimo vas da popunite naš obrazac za reklamaciju ili nam pošaljite e-mail sa brojem vaše porudžbine i/ili brojem serije proizvoda kako bismo brzo
razjasnili situaciju.

Žao nam je što to čujemo! Molimo vas da nam pošaljete e-mail na b2c@svenjack.com sa vašim problemom i vašim brojem porudžbine, a mi ćemo se odmah pobrinuti za to!

PITANJA O VAŠOJ NARUDŽBINI:

Ovde ćete naći najčešće postavljana pitanja o vašoj porudžbini:

Ne, nažalost ne! Možete poslati samo jedan kod po porudžbini.

Male porudžbine se obrađuju odmah, napuštaju naše prostorije
sledećeg radnog dana i isporučuju vam se u roku od 2-5 radnih dana.

Besplatna dostava - Free Shipping

Sofort, Paysafecard, PayPal Kreditne kartice: Mastercard, Maestro, JCB, Diners Club, Amex i Visa

Da, unesite svoje podatke prilikom registracije i poslaćemo barove na željenu adresu za
isporuku. Imajte na umu, međutim, da kada je porudžbina u procesu isporuke, ne
možemo praviti nikakve izmene!

PITANJA O SISTEMU BODOVA

Šta je sistem bodova ovsenih pahuljica? Sistem poena ovsenih pahuljica je naš način da vam se zahvalimo na vašoj lojalnosti. Uz svaku narudžbu i aktivnost, možete prikupiti ovsene pahuljice koje možete iskoristiti za nagrade.

Jednostavno naručite i bićete u:

1 poen za svaki evro potrošen na vaše porudžbine.
10 poena za praćenje naše Facebook stranice (jednokratno).
10 poena za praćenje naše Instagram stranice (jednokratno).
10 poena za pretplatu na naš bilten (jednom).
10 poena za kreiranje korisničkog naloga kod nas (jednokratno).
20 poena kao rođendanski poklon (uskoro).

40 poena: Besplatna dostava.
260 poena: jedna mix kutija 18k65g.
280 poena: Mix kutija 12k125g.
460 poena: 1x adventski kalendar
480 poena: Kod za popust od 15% na celu porudžbinu.

Ne, prikupljene ovsene pahuljice ne mogu se zameniti za gotovinu. Mogu se iskoristiti samo za nagrade u našoj prodavnici.

Ne postoji gornja granica za broj ovsenih pahuljica koje možete sakupiti. Što više sakupite, veće su nagrade!

Da, postoje određeni uslovi da ovsene pahuljice isteknu. Ako niste prikupili ili iskoristili nijedan poen u roku od godinu dana, svi poeni prikupljeni na vašem nalogu će biti resetovani. Stoga vam preporučujemo da obavljate redovne aktivnosti u našoj prodavnici i koristite svoje bodove da biste dobili najbolju vrednost i izbegli istek. Obratite pažnju na datum isteka poena u skladu sa našim uslovima i odredbama i redovno proveravajte svoj nalog da biste pratili stanje bodova. Pahuljice kojima je istekao rok trajanja se više ne mogu vratiti.

Ne, ovsene pahuljice su lične i ne mogu se prenositi ili deliti.

U slučaju otkazivanja ili vraćanja, ovsene pahuljice dodeljene za ovu transakciju će automatski biti oduzete sa vašeg računa.

U svakom trenutku možete da proverite svoj trenutni saldo poena na korisničkom nalogu.

Svi registrovani kupci naše online prodavnice.

Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die nicht von verifizierten Käufern stammen. Eine Bewertung gilt als unverifiziert, wenn sie von einem Nutzer abgegeben wurde, der das betreffende Produkt nicht nachweislich bei uns gekauft hat. Derartige Bewertungen werden als ungültig betrachtet und können ohne vorherige Ankündigung aus unserem System gelöscht werden.

Ako imate još pitanja ili ne možete da pronađete svoje konkretno pitanje, kontaktirajte nas direktno putem našeg kontakt obrasca ili putem e-pošte.